¡Nuestro trabajo es facilitar la programación de tu próximo viaje!
Una vez que elijas la actividad que desees reservar, debes
seleccionar en el calendario la fecha en que quieras realizarlo,
el número de personas correspondientes y el idioma. Completar la
información requerida de quien será el viajer@ titular. Es
importante que en caso de que la actividad incluya snack o alguna
comida, señales si alguien del grupo es vegetarian@, vegan@ o si
presenta alguna restricción alimenticia. Revisa atentamente la
información de la actividad, de igual manera te la enviaremos a tu
e- mail para que no se te olvide ningún detalle y puedas disfrutar
tranquilamente. Una vez que selecciones el método de pago, serás
redirigid@ al sitio correspondiente para completar la transacción.
El calendario te indicará a partir de cuándo la actividad está disponible. En general, se requiere mínimo 2 días de anticipación con el fin de preparar todo lo necesario para llevar a cabo la experiencia.
En cada experiencia encontrarás la información del horario y fechas disponibles en que podrás reservar. Esta estará siempre sujeta a la confirmación del tour operador, quien cuenta con 48 horas como plazo máximo para confirmar. Cabe señalar que mientras el tour operador no confirme, no se te hará ningún cargo.
En el apartado “Información Importante” de cada experiencia se detalla si está incluido el servicio de transporte.
Sí, nuestros términos y condiciones para realizar una anulación o
reprogramar una experiencia son flexibles, sobre todo tomando en
cuenta el contexto actual.
Puedes reprogramar una actividad sin costo hasta 48 horas
antes de la hora del inicio de la actividad.
Si quieres cancelar o anular una actividad. Nuestras políticas son
las siguientes:
- Hasta 3 días de anticipación se puede anular, y devolveremos el 100% de lo pagado, exceptuando los costos de transacción.
- 2 días de anticipación, se devolverá el 50% de lo pagado, exceptuando los costos de transacción.
- 1 día de anticipación, no se realiza devolución del dinero.
Las cancelaciones o anulaciones deben ser vía mail a reservas@surreal.travel
No. Por ahora, las reservas se realizarán solo de forma online.
Surreal Travel tiene un plazo de 24 horas para comunicarte si la reserva ha sido confirmada, por lo tanto, si dentro de estas 48 horas aún no has sido notificad@, significa que la reserva está siendo procesada.
Tarjeta de débito emitida en Chile y tarjeta de crédito.
Dependerá de las opciones que entregue tu banco.